در فروشگاه مثبت سلامتی رضایت شما اولویت ماست. با این حال، اگر پس از دریافت کالا به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر اقدام به عودت نمایید:

۱. شرایط کلی مرجوعی

  • کالا باید در بسته‌بندی اصلی، کامل و بدون هرگونه استفاده یا آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
  • درخواست مرجوعی می‌بایست حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی ثبت گردد.
  • کالاهایی که به دلیل حساسیت بهداشتی یا پزشکی قابل استفاده‌ی مجدد نیستند (مانند لوازم مصرفی، ماسک، فشارسنج و…) تنها در صورت ارسال اشتباه یا خرابی اولیه قابل بازگشت هستند.

۲. موارد قابل پذیرش برای عودت

  • کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد (مدل، مشخصات یا برند متفاوت).
  • کالای ارسال‌شده معیوب یا غیرقابل استفاده باشد.
  • کالا در حین حمل‌ونقل آسیب دیده باشد و این مورد توسط شرکت حمل تایید شود.

۳. فرآیند بازگشت وجه یا تعویض

  • پس از بررسی و تأیید شرایط کالا توسط واحد کنترل کیفیت، مشتری می‌تواند تمدید تعویض یا بازگشت وجه را انتخاب کند.
  • مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

۴. شرایط خاص

  • در مورد دستگاه‌های برقی یا تجهیزات تخصصی، کالا فقط در صورت تأیید واحد فنی فروشگاه مثبت سلامتی قابل بازگشت یا تعویض است.
  • در صورتی که کالا در اثر استفاده یا نگهداری ناصحیح دچار آسیب شده باشد، شامل مرجوعی و ضمانت نخواهد بود.

هدف ما رضایت کامل شماست ؛ تیم مجموعه مثبت سلامتی همواره در کنار شماست تا خریدی امن و آسوده تجربه کنید.